Genesis Spitzenplatz bei J.D. Power US-Zuverlässigkeitsstudie

Laut der heute veröffentlichten J.D. Power 2020 U.S. Vehicle Dependability Study (VDS) ist Genesis die am höchsten bewertete Marke unter den Luxusmarken in der Gesamtzuverlässigkeit, was einer Verbesserung von 1,5 % gegenüber 2019 entspricht.

„Trotz der zunehmenden Verbreitung komplexer Fahrzeugtechnik verbessert sich die Zuverlässigkeit weiter“, sagte Dave Sargent, Vice President of Global Automotive bei J.D. Power. „Es besteht kein Zweifel, dass dreijährige Fahrzeuge heute besser gebaut und zuverlässiger sind als gleichaltrige Fahrzeuge in früheren Jahren. Die rasche Einführung von Technologie setzt die Zuverlässigkeit jedoch zunehmend unter Druck, sodass es nicht überraschend wäre, wenn die Problemniveaus in den nächsten Jahren stagnieren oder sogar ansteigen.“

Die Studie, die nun im 31. Jahr durchgeführt wird, misst die Anzahl der Probleme pro 100 Fahrzeuge (PP100), die Erstbesitzer ihrer dreijährigen Fahrzeuge in den letzten 12 Monaten erlebt haben. Die Studie 2020 misst Probleme bei Fahrzeugen des Modelljahres 2017. Ein niedrigerer Wert spiegelt höhere Qualität wider, und die Studie umfasst 177 spezifische Probleme, die in acht Hauptfahrzeugkategorien gruppiert sind.

Im Folgenden sind die wichtigsten Ergebnisse der Studie 2020 aufgeführt:

Fahrzeugzuverlässigkeit verbessert sich – aber langsamer: Der Branchendurchschnitt liegt 2020 bei 134 PP100, was einer Verbesserung von nur 2 PP100 gegenüber 2019 entspricht. (2019 gab es jedoch eine Verbesserung von 6 PP100 gegenüber 2018.) Trotz der Verlangsamung der Verbesserungsrate markiert 2020 die beste Leistung der Automobilhersteller in der Geschichte der Studie.
Zuverlässigkeitsgewinne durch Crossover und SUVs: Crossover und SUVs haben immer noch etwas mehr Probleme als Pkw, aber die Lücke schließt sich. Im Durchschnitt erleben Besitzer von Crossovern/SUVs 134 PP100, verglichen mit 127 PP100 bei Pkw-Besitzern. Diese Lücke von 7 PP100 hat sich gegenüber 2019 deutlich verringert. Da Crossover/SUVs inzwischen mehr als 50 % der jährlichen Neuwagenverkäufe ausmachen, ist es entscheidend, dass die Hersteller das gleiche Qualitäts- und Zuverlässigkeitsniveau wie bei Pkw erreichen.
Fahrzeugtechnik zeigt größte Verbesserung: Audio/Kommunikation/Entertainment/Navigation (ACEN) ist die am stärksten verbesserte Kategorie (um 2,3 PP100), verursacht aber immer noch mehr Probleme als jede andere Kategorie in der Studie. Besitzer nennen weiterhin Probleme mit Spracherkennung, Bluetooth-Konnektivität und Navigationssystemen. „Viele Besitzer beschweren sich bereits früh in der Besitzerfahrung über diese Systeme, und drei Jahre später sind sie immer noch frustriert“, sagte Sargent. „Wir sehen Verbesserungen, aber die Hersteller haben noch einen langen Weg vor sich, bevor sie in diesem Bereich den Sieg erklären können.“
Zuverlässigstes Modell: Der Lexus ES ist das am höchsten bewertete Modell in der Studie 2020. Sein Wert von 52 PP100 ist der beste, der jemals in der 31-jährigen Geschichte der Studie verzeichnet wurde.
Erstes vollelektrisches Modell erhält eine Auszeichnung: Der Nissan LEAF ist das erste vollelektrische Modell, das eine Auszeichnung auf Segmentebene erhält, und zwar für Kompaktwagen.

Höchstbewertete Marken

Genesis belegt den Spitzenplatz in der Gesamtzuverlässigkeit aller Marken mit einem Wert von 89 PP100. Dies ist das erste Jahr, in dem Genesis in die Studie aufgenommen wurde. Lexus belegt den zweiten Platz mit 100 PP100 (eine Verbesserung um 6 PP100 im Vergleich zum Vorjahr). Buick (103 PP100) liegt auf Platz drei, Porsche (104 PP100) auf Platz vier und Toyota (113 PP100) auf Platz fünf.

Cadillac zeigt eine beachtliche Verbesserung mit einem Rückgang um 35 PP100 gegenüber 2019. Weitere überdurchschnittliche Marken mit starker Verbesserung sind Mazda (Rückgang um 29 PP100), Lincoln (um 28 PP100), Ford (um 20 PP100), Buick (um 15 PP100) und Volkswagen (um 15 PP100).

Toyota Motor Corporation erhält sechs Segmentauszeichnungen für den Lexus ES, Lexus GX, Toyota 4Runner, Toyota Avalon, Toyota Sienna und Toyota Tundra. Die Marke Toyota erhält die meisten Segmentauszeichnungen in der Studie.

General Motors Company erhält fünf Segmentauszeichnungen: für den Buick Encore und Buick Regal sowie für den Chevrolet Equinox, Chevrolet Silverado HD und Chevrolet Tahoe.

Die J.D. Power 2020 U.S. Vehicle Dependability Study basiert auf Antworten von 36.555 Erstbesitzern von Fahrzeugen des Modelljahres 2017 nach drei Jahren Besitz. Die Studie wurde von Juli bis November 2019 durchgeführt.

Weitere Informationen zur U.S. Vehicle Dependability Study finden Sie unter http://www.jdpower.com/resource/us-vehicle-dependability-study.