Hoy, Amazon y Hyundai Motor Company han anunciado una amplia alianza estratégica para ofrecer experiencias innovadoras a los clientes. El anuncio se realizó en el Salón del Automóvil de Los Ángeles 2023. Esta colaboración estratégica incluye que Amazon lance la venta online de vehículos Hyundai en EE. UU. en 2024, que Hyundai nombre a AWS como su proveedor de nube preferido para facilitar la transformación digital, y la experiencia Alexa Built-in en los vehículos de próxima generación de Hyundai.
“Hyundai es una empresa muy innovadora que comparte la pasión de Amazon por mejorar y facilitar la vida de los clientes cada día”, dijo el CEO de Amazon, Andy Jassy. “Nuestra amplia alianza estratégica debería lograr precisamente eso, desde cambiar la facilidad con la que los clientes pueden comprar vehículos online, hasta simplificar el uso de Alexa en los vehículos Hyundai para entretenimiento, compras, ajustes del hogar inteligente y consultas del calendario, y permitir a Hyundai transformar sus experiencias de cliente y operaciones comerciales migrando a AWS. Esperamos innovar juntos durante muchos años”.
“Asociarnos con una de las organizaciones más centradas en el cliente del mundo abre oportunidades increíbles a medida que seguimos ampliando nuestro portafolio, expandiendo nuestra red de ventas, avanzando hacia la electrificación y materializando el futuro de la movilidad inteligente”, dijo el presidente y CEO de Hyundai Motor Company, Jaehoon (Jay) Chang. “Amazon es el socio ideal para ayudar a hacer realidad nuestra visión de progreso para la humanidad, incluyendo mejorar cómo las personas y las mercancías se desplazan de forma más eficiente y sostenible. Hyundai es la primera empresa automotriz disponible para transacciones completas de principio a fin en la tienda estadounidense de Amazon, y este es otro ejemplo de cómo seguimos impulsando formas de elevar la experiencia del cliente junto con nuestros excelentes socios minoristas”.
Algunos detalles más sobre lo que Amazon y Hyundai anuncian hoy incluyen:
Venta de vehículos: En 2024, los concesionarios de automóviles podrán vender vehículos en la tienda estadounidense de Amazon por primera vez, y Hyundai será la primera marca disponible para que los clientes compren. Esta nueva experiencia de compra digital facilitará que los clientes adquieran un coche nuevo online y luego lo recojan o lo reciban en su concesionario local en el momento que mejor les convenga. Los clientes podrán buscar en Amazon los vehículos disponibles en su área según una serie de preferencias, como modelo, acabado, color y características, elegir su coche preferido y finalizar la compra online con las opciones de pago y financiación que hayan seleccionado, todo dentro de la experiencia de Amazon que ya conocen y en la que confían. Esta nueva experiencia de compra creará otra vía para que los concesionarios den a conocer su oferta y ofrezcan comodidad a sus clientes.
Transformación en la nube: Hyundai ha seleccionado a AWS como su proveedor de nube preferido para acelerar su transformación digital utilizando las amplias capacidades líderes de AWS, desde computación, almacenamiento, bases de datos y análisis hasta inteligencia artificial generativa e Internet de las Cosas (IoT). Como parte de un nuevo acuerdo plurianual, Hyundai se convertirá en una organización más basada en datos con una estrategia tecnológica cloud-first, migrando sus aplicaciones on-premises actuales —que respaldan todo, desde la investigación, la ingeniería de producto y la interacción con el cliente— a AWS. Hyundai priorizará casos de negocio como la fabricación y la cadena de suministro para ayudar a optimizar la producción y minimizar costes, la seguridad y la recuperación ante desastres para la resiliencia, y el desarrollo de vehículos conectados para ofrecer nuevas funciones a los conductores de todo el mundo. AWS y Hyundai han diseñado e implementado un programa de formación y certificación Master Builder para formar a los ingenieros de Hyundai en habilidades cloud críticas.
Soluciones en el vehículo: A partir de 2025, los clientes que adquieran los vehículos de próxima generación de Hyundai podrán acceder a la experiencia manos libres de Alexa que tienen en casa, mientras están en su coche. Los conductores de Hyundai podrán pedir a Alexa que reproduzca música, podcasts o audiolibros, que establezca recordatorios, que actualice listas de tareas y que consulte calendarios. Los clientes también podrán controlar su hogar inteligente desde la carretera, como pedir que caliente la casa de camino a casa, verificar que las puertas están cerradas y gestionar la iluminación inteligente y las rutinas de Alexa. Los conductores también podrán pedir a Alexa información actualizada sobre el tráfico o el tiempo, y controlar por voz el reproductor multimedia o el sistema de navegación del vehículo, con ciertas funciones de Alexa accesibles incluso cuando la conexión a internet sea intermitente o no esté disponible.
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