Kia America ha anunciado hoy que presenta una medida de seguridad adicional para apoyar a sus clientes, en respuesta a los delincuentes que utilizan métodos de robo popularizados en las redes sociales para robar o intentar robar ciertos modelos de vehículos.
Esta nueva modificación de hardware —un protector del cilindro de encendido— está diseñada para los vehículos que no son aptos para la actualización de software de seguridad que Kia introdujo a principios de este año, y funciona para combatir el robo reforzando el cuerpo del cilindro de encendido e impidiendo su extracción mediante el método de robo promovido en vídeos que se han difundido en las redes sociales fomentando la actividad delictiva.
Esta modificación adicional estará disponible a partir del 20 de diciembre a través de una iniciativa gratuita de satisfacción al cliente para los modelos que no son aptos para la actualización de software. Tras la finalización de la instalación, cada vehículo recibirá adhesivos en las ventanillas para informar a los posibles ladrones de coches de que el vehículo está equipado con una protección antirrobo mejorada.
El anuncio de hoy es el último de una serie de pasos importantes que Kia ha dado y sigue dando para apoyar a sus clientes y comunidades que se han visto afectados por delincuentes que utilizan métodos de robo promovidos en las redes sociales para robar o intentar robar ciertos vehículos Kia. Además de este protector del cilindro de encendido, Kia también ha diseñado una actualización de software que mejora aún más la seguridad del vehículo al restringir el funcionamiento del sistema de encendido si un posible delincuente intenta robar un vehículo cerrado sin la llave, y la compañía sigue animando encarecidamente a los clientes elegibles a que instalen esta actualización de software. Desde enero, los concesionarios han instalado la actualización de software antirrobo en cerca de 940.000 vehículos, y Kia ha organizado múltiples clínicas temporales de actualización de software para ayudar a los concesionarios locales con la instalación en ciudades clave, con muchas más previstas a principios de 2024.
Kia también sigue proporcionando bloqueos de volante gratuitos directamente a los propietarios afectados de vehículos que no son aptos para la actualización de software, y la compañía también está trabajando con las autoridades policiales locales y los funcionarios públicos para distribuirlos. Estos bloqueos de volante gratuitos mejoran aún más la seguridad del vehículo y pueden servir como un elemento disuasorio visual para posibles ladrones de coches. Hasta la fecha, Kia ha distribuido más de 325.000 bloqueos y seguirá proporcionándolos según sea necesario. A principios de este año, la compañía también anunció un acuerdo que permitirá a los clientes que se hayan visto afectados por robos de vehículos recibir beneficios adicionales.
“La seguridad del vehículo es una prioridad máxima para Kia y seguimos tomando medidas para apoyar a nuestros clientes ayudando a proteger sus vehículos contra robos, que han sido fomentados por contenido difundido en las redes sociales”, dijo Greg Silvestri, vicepresidente de operaciones de servicio de Kia America. “Reforzar el cuerpo del cilindro de encendido es el último paso para ayudar a protegerse contra estos métodos de robo y recomendamos encarecidamente a los propietarios de vehículos que no tienen inmovilizadores de motor y no pueden recibir nuestra actualización de software de seguridad que instalen esta medida de seguridad gratuita”.
Kia está notificando a los propietarios afectados sobre esta nueva iniciativa de satisfacción al cliente antirrobo a través de múltiples puntos de contacto con instrucciones para llevar su vehículo al concesionario Kia más cercano para que instalen el protector de encendido gratuito. Hay más información disponible en https://ksupport.kiausa.com/ConsumerAffairs/SWLD, donde los clientes pueden introducir el número de identificación del vehículo (VIN) para confirmar la elegibilidad para la instalación del software o del protector.
Subconjunto de vehículos elegibles con sistema de encendido por llave
▪ 2011 – 2016 Sportage
▪ 2011 – 2016 Forte
▪ 2010 – 2022 Soul
▪ 2011 – 2021 Rio
▪ 2014 Sedona
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