Hyundai obtiene el primer puesto en el índice de fidelidad de clientes Brand Keys 2014

La continua dedicación de Hyundai a sus clientes le ha valido el primer puesto (empatado) en la categoría de automoción en el índice de fidelidad de clientes Brand Keys 2014. Brand Keys, una consultora neoyorquina especializada en marca, fidelidad y compromiso del cliente, publica este estudio anual que analiza la relación de los clientes con 555 marcas diferentes en 64 categorías. 2014 marca el cuarto año consecutivo en que Hyundai ocupa el primer puesto en la categoría de automoción.

«Hyundai sigue encabezando nuestra categoría de automoción gracias a su capacidad para superar las expectativas de los clientes modelo tras modelo», afirmó Robert Passikoff, presidente de Brand Keys. «Hyundai ofrece niveles constantemente altos de compromiso emocional para su marca y sus clientes aprovechando tecnologías líderes en su clase, todo ello proporcionando un valor real de marca».

Para el estudio Brand Keys 2014, 32.000 consumidores seleccionaron por sí mismos las categorías en las que son consumidores y las marcas de las que son clientes. Las evaluaciones fusionaron aspectos racionales y emocionales de las categorías para identificar los impulsores de comportamiento de la fidelidad a la marca y el compromiso del cliente, y midieron cómo cada marca cumplía o superaba las expectativas de los consumidores en sus respectivas categorías.

«Cada nuevo vehículo de la gama Hyundai está diseñado y fabricado para ir más allá de lo que nuestros clientes esperan de sus vehículos», declaró Steve Shannon, vicepresidente de Marketing de Hyundai Motor America. «Es muy gratificante ver que nuestro compromiso inquebrantable de ofrecer a nuestros clientes los productos de calidad que merecen se traduce en una fidelidad a largo plazo».

Las marcas de automoción que completan los primeros puestos del índice de 2014 son: Ford (empatado en el n.º 1), Lexus/Jeep/Mercedes (empatados en el n.º 2), Subaru/BMW (empatados en el n.º 3), Toyota (n.º 4) y GM (n.º 5). Para consultar el índice completo de fidelidad de clientes de 2014, visite http://brandkeys.com.

Fuente:[Hyundai]