Hyundai erhält Top-Auszeichnung im Brand Keys 2014 Customer Loyalty Engagement Index

Hyundais anhaltendes Engagement für seine Kunden bescherte dem Unternehmen den geteilten ersten Platz in der Automobilkategorie des Brand Keys 2014 Customer Loyalty Engagement Index©. Brand Keys, eine in New York ansässige Beratungsfirma für Marken-, Kundenbindung und -engagement, veröffentlicht diese jährlich syndizierte Studie, die die Beziehungen der Kunden zu 555 verschiedenen Marken in 64 Kategorien untersucht. 2014 ist das vierte Jahr in Folge, in dem Hyundai den Spitzenplatz in der Automobilkategorie belegte.

„Hyundai führt weiterhin unsere Automobilkategorie an, weil das Unternehmen versteht, wie es die Erwartungen der Kunden mit jedem Modell übertreffen kann“, sagte Robert Passikoff, Präsident von Brand Keys. „Hyundai liefert konstant hohe emotionale Bindung für seine Marke und seine Kunden, indem es branchenführende Technologien nutzt und gleichzeitig echten Markenwert bietet.“

Für die Brand Keys 2014-Umfrage wählten 32.000 Verbraucher selbst die Kategorien aus, in denen sie Konsumenten sind, sowie die Marken, deren Kunden sie sind. Die Bewertungen verbanden rationale und emotionale Aspekte der Kategorien, um die Verhaltenstreiber von Markenloyalität und Kundenbindung zu identifizieren und zu messen, wie gut jede Marke die Erwartungen der Verbraucher in ihren jeweiligen Kategorien erfüllte oder übertraf.

„Jedes neue Fahrzeug in Hyundais Modellpalette ist so konzipiert und konstruiert, dass es über das hinausgeht, was unsere Kunden von ihren Fahrzeugen erwarten“, sagte Steve Shannon, Vizepräsident Marketing, Hyundai Motor America. „Es ist sehr erfreulich zu sehen, dass unser unerschütterliches Engagement, unseren Kunden die Qualitätsprodukte zu bieten, die sie verdienen, zu langfristiger Kundenloyalität führt.“

Die Automarken, die die Spitzengruppe im Index 2014 bilden, sind: Ford (geteilter Platz 1), Lexus/Jeep/Mercedes (geteilter Platz 2), Subaru/BMW (geteilter Platz 3), Toyota (Platz 4) und GM (Platz 5). Den vollständigen Customer Loyalty Engagement Index 2014 finden Sie unter http://brandkeys.com.

Quelle:[Hyundai]