Genesis Motor Europe a dévoilé les détails de son arrivée en Europe en 2021 lors d'une conférence de presse tenue à Francfort, en Allemagne, et diffusée en ligne. Les ventes débuteront cet été pour les clients du Royaume-Uni, d'Allemagne et de Suisse.
La marque coréenne de luxe premium, qui a célébré son cinquième anniversaire en novembre dernier, arrive en Europe avec la promesse de placer un service client exceptionnel avant les ventes, grâce à sa « différence Genesis ». Avec une grille tarifaire transparente pour tous ses modèles et un plan d'entretien de cinq ans sans frais cachés, elle vendra directement au public, en ligne et via des Genesis Studios situés dans des emplacements prisés. Les premiers Studios ouvriront à Londres, Munich et Zurich.
Au cœur de l'expérience de la marque se trouvera la nomination d'un Genesis Personal Assistant, recruté dans les secteurs de l'hôtellerie et de la vente au détail, qui gérera chaque aspect de leur expérience d'achat et de possession pour respecter le plus grand luxe de tous : le temps.
Ce tout nouveau modèle économique permettra à Genesis de construire des relations authentiques avec les clients européens et de garantir une expérience sans stress qui favorise la commodité, la confiance et la transparence. Au cœur de celui-ci se trouvera la promesse de Genesis Motor Europe, « nous venons à vous », offrant la livraison et le retrait à domicile ou au bureau pour éliminer le besoin de se rendre chez un « concessionnaire » à jamais.
« Au cours des cinq dernières années, nos clients dans le monde entier ont reconnu notre engagement en faveur d'un design exceptionnel, de la qualité des produits et d'une expérience de marque authentique et réfléchie tout au long du parcours de possession », a déclaré Jaehoon (Jay) Chang, responsable mondial de la marque Genesis. « Nous pensons que le moment est venu pour le prochain chapitre de notre histoire. Nous sommes ravis d'apporter notre identité de marque et nos véhicules de luxe distinctifs en Europe. »
Dominique Boesch, directeur général de Genesis Motor Europe, a commenté : « Nous sommes ravis d'apporter une gamme aussi solide de produits mondialement reconnus dans la région. Genesis est déjà bien connu pour ses normes irréprochables en matière de design, de technologie, de sécurité et de fiabilité.
« Cependant, notre mission est d'offrir bien plus que de simples produits. Nous savons que les clients d'aujourd'hui recherchent des expériences, et il nous incombe, en tant que marque de luxe premium, de fournir un service qui offre à la fois commodité et hospitalité exceptionnelle à nos clients. C'est ainsi que nous nous démarquerons. »
Les commandes seront ouvertes pour la berline Genesis G80 et le SUV Genesis GV80 cet été, suivis de près par les nouvelles G70 et GV70. Illustrant un engagement clair envers la région, un produit européen dédié arrivera dans l'année.
Après sa première mondiale au salon Auto Shanghai le mois dernier, l'Electrified G80 sera le premier modèle Genesis entièrement électrique à arriver en Europe.
Deux autres voitures électriques à batterie – dont une construite sur une plateforme électrique dédiée – seront également lancées au cours de la première année en Europe dans le cadre du déploiement des produits.
Arrivée en Europe en 2021
Genesis arrivera en Europe à l'été 2021. Lancement initial en Allemagne, en Suisse et au Royaume-Uni dans le cadre d'une introduction progressive dans toute la région.
Genesis adoptera une approche omnicanale, proposant des ventes directes en ligne et dans trois Studios de vente au détail situés au centre de Londres, Munich et Zurich. Pour y parvenir, la marque a développé une gamme d'outils numériques faciles à utiliser, notamment un configurateur en ligne et une toute nouvelle plateforme de commerce électronique ; une spécification et des options de véhicule simplifiées pour offrir un excellent rapport qualité-prix ; et une gamme d'options d'abonnement dès le lancement.
Nous venons à vous
Genesis s'engage à créer un environnement dans lequel les clients peuvent découvrir la marque et ses produits, et profiter d'une possession sans stress tout au long de la durée de vie de leur véhicule.
Genesis Motor Europe a optimisé la possession d'une voiture afin que les clients n'aient plus jamais besoin de se rendre chez un concessionnaire, avec le retrait et la livraison à domicile à chaque étape. Sera également inclus le Genesis Five-Year Care Plan – cinq ans de conduite sans souci, sans frais cachés, comprenant :
- garantie
- entretien
- assistance routière
- voiture de courtoisie
- mises à jour cartographiques et logicielles en ligne
En plus d'offrir une tranquillité d'esprit totale, la marque offrira une touche vraiment personnelle. Les clients se verront attribuer un interlocuteur unique, le Genesis Personal Assistant, pour gérer tous leurs besoins tout au long du cycle d'achat et de possession.
Qu'il s'agisse d'un achat entièrement en ligne ou dans les Studios, Genesis proposera les mêmes options de tarification transparente, sans marchandage ni remise – une seule grille tarifaire pour chaque client.
Genesis aspire à respecter le plus grand luxe de tous, le temps de ses clients. Avec une perspective nouvelle sur la véritable valeur du service client, la marque s'efforcera d'offrir une grande hospitalité et une touche personnelle tout au long de l'expérience de choix, d'achat et de possession.
Genesis G80 et GV80
Les premiers disponibles seront la toute nouvelle berline Genesis G80 et le SUV Genesis GV80.
Définis par leur thème de design symbolique Two Lines, les deux modèles sont des expressions de l'Athletic Elegance, la philosophie de design Genesis qui vise à atteindre l'équilibre parfait entre deux caractéristiques opposées.
Des éléments de design distinctifs de Genesis sont soigneusement appliqués à la berline et au SUV. Les signes distinctifs de la marque, comme le Quad Lamp à double ligne et la calandre Crest Grille frappante, se combinent pour donner un look moderne mais imposant.
Bénéficiant d'une technologie d'éclairage LED sophistiquée, le graphisme Quad Lamp est une signature unique du design Genesis, communiquant l'identité distincte de la marque.
Inspiré par le concept « Beauty of White Space » employé dans l'architecture traditionnelle coréenne, le Genesis G80 et le GV80 équilibrent un design premium élégant avec l'espace et une technologie de pointe. Grâce à l'utilisation minutieuse de la signature stylistique G-Matrix et à un savoir-faire inégalé, l'intérieur de la berline et du SUV répond confortablement aux exigences d'un mode de vie actif et connecté.
En guise d'engagement envers la région et pour répondre aux besoins des clients européens, le G80 et le GV80 ont été réglés pour les routes européennes au centre de développement européen de la marque.
Les deux modèles ont été soigneusement conçus, développés et testés spécifiquement pour la région, avec des dizaines de milliers de kilomètres parcourus dans 15 pays sur certaines des routes les plus difficiles d'Europe, et bien sûr, sur le circuit du Nürburgring.
Sur la voie de l'électrification
L'Electrified G80 sera le premier Genesis entièrement électrique à arriver en Europe. Deux autres voitures électriques à batterie suivront, offrant aux clients européens le choix entre trois véhicules zéro émission Genesis dans la première année ; l'un d'eux sera construit sur une plateforme électrique dédiée.
Dominique Boesch, directeur général de Genesis Motor Europe, a commenté : « Nous sommes ravis de pouvoir partager notre approche unique avec vous et d'introduire un concurrent premium aussi convaincant dans la région ; en commençant par le lancement de la berline G80 et du SUV GV80 cet été. »
« Genesis est synonyme de design premium distinctif, de technologie de pointe et d'un service de qualité exceptionnelle, nous sommes donc confiants qu'il sera très bien accueilli par les consommateurs européens. » « Nous avons hâte de offrir une expérience dont nous pouvons être vraiment fiers – offrant un excellent service tout au long du parcours d'achat et de possession ; c'est la différence Genesis. »
Source : Genesis
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