기아자동차 미국법인, 완전히 새로워진 KIA.COM 공개

기아자동차 미국법인(KMA)이 고객 웹사이트 www.Kia.com을 완전히 새롭게 디자인해 선보였다. 소비자들이 온라인 경험을 더 쉽고 편리하게 탐색할 수 있도록 업데이트됐다.

이 사이트는 모델별 정보와 브랜드 역사 정보를 모두 제공하며, 세단이나 크로스오버 같은 모델 카테고리뿐만 아니라 가죽 시트 트림이나 사륜구동 같은 개별 기능 선호도에 따라 원하는 기아 차량을 정확히 찾을 수 있도록 세분화됐다. 2017년 12월에 시작된 이번 포괄적인 재디자인은 사이트의 기능, 디자인 및 사용성에 대한 18개월 이상의 컨셉 기획, 고객 조사 및 소비자 테스트 결과물이다.

"끊임없이 변화하는 디지털 세상에서 우리는 기아와 Kia.com이 고객 개개인의 필요에 기반한 솔루션을 제공하고, 쇼핑 결정을 즉각적이고 직관적으로 지원함으로써 앞서 나가도록 하고 싶었다"고 기아자동차 미국법인 최고운영책임자(COO) 겸 부사장 마이클 콜(Michael Cole)은 말했다. "또한 소비자들에게 'Give It Everything' 브랜드 역사에 대한 통찰력을 제공하고, 브랜드 뒤에 있는 사람들을 상세히 소개하는 페이지를 통해 개인적인 차원에서 소통하고자 했다"고 덧붙였다.

미국 시장을 위해 개발된 새 웹사이트는 원하는 차량을 목표 지향적으로 조사하고 구매할 수 있는 능력을 요구하는 오늘날의 소비자들을 위해 재설계됐으며, 한 화면에 모든 관련 정보를 제공한다. '7인승 가능'과 같은 특정 기능을 제공하는 모든 모델에 기능 '콜아웃'이 표시되며, 'Buying Made Easy' 페이지는 가능한 한 종합적인 고객 경험을 제공한다. 이 기능은 모든 모델, 트림 레벨, 지역 딜러십, 재고 및 시승 가능 여부는 물론 금융 옵션과 결제 계산기를 한 페이지에 원활하게 표시한다.

"우리의 목표는 최고의 온라인 경험을 제공하는 것"이라고 콜은 계속해서 말했다. "이 새로운 접근 방식을 통해 사이트와의 상호작용을 기반으로 고객 참여를 개선하고, 그 정보를 활용해 향후 디지털 경험을 더욱 개선하고 강화할 수 있을 것"이라고 밝혔다.