Kia Motors America (KMA) a présenté un site web client entièrement repensé, www.Kia.com, qui a été mis à jour pour offrir aux consommateurs une nouvelle façon plus simple de naviguer dans leur expérience en ligne.
Le site, qui fournit à la fois des informations spécifiques aux modèles et des informations historiques sur la marque, est segmenté pour permettre aux consommateurs de trouver plus facilement le véhicule Kia exact qu'ils recherchent, non seulement en fonction de la catégorie du modèle (berline ou crossover par exemple), mais aussi en fonction de préférences individuelles comme les garnitures en cuir ou la transmission intégrale. La refonte complète, qui a débuté en décembre 2017, est le résultat de plus de 18 mois de conception, de recherche client et de tests consommateurs sur la fonctionnalité, le design et l'ergonomie du site.
« Dans ce monde numérique en constante évolution, nous voulions nous assurer que Kia et Kia.com étaient en avance sur leur temps en offrant aux clients des solutions basées sur leurs besoins individuels, qui soutiennent instantanément et intuitivement leurs décisions d'achat », a déclaré Michael Cole, directeur de l'exploitation et EVP de Kia Motors America. « Nous voulions également donner aux consommateurs un aperçu de l'histoire de notre marque “Give It Everything” et établir un lien personnel avec eux à travers des pages qui détaillent les personnes derrière la marque. »
Le nouveau site web, développé pour le marché américain, a été repensé pour les consommateurs d'aujourd'hui qui exigent la possibilité de rechercher et d'acheter le véhicule de leur choix de manière ciblée, avec toutes les informations pertinentes sur un seul écran. Des « call-outs » de fonctionnalités répertorient tous les modèles offrant une caractéristique particulière, comme « capacité sept passagers », tandis que la page « Buying Made Easy » offre une expérience client aussi proche que possible du parcours complet. Cette fonction regroupe de manière transparente sur une seule page tous les modèles, niveaux de finition, concessionnaires locaux, disponibilité des stocks et des essais routiers, ainsi que les options de financement et les calculateurs de paiement.
« Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience en ligne », a poursuivi Cole. « Avec cette nouvelle approche, nous pouvons améliorer l'engagement client en fonction des interactions avec le site et utiliser ces informations pour affiner et améliorer encore l'expérience numérique à l'avenir. »
Commentaires
Pas encore de commentaires. Sois le premier.