L'application Genesis Intelligent Assistant a décroché la première place parmi les marques de luxe dans le prestigieux rapport J.D. Power 2024 U.S. OEM Internal Combustion Engine (ICE) App. Avec un score remarquable de 874, l'application dépasse la moyenne du secteur de 742 de 132 points, établissant une nouvelle référence en matière d'excellence dans les services connectés.
Une réalisation marquante
Cette distinction place Genesis deuxième au classement général parmi toutes les applications mobiles des constructeurs pour véhicules ICE. La performance de l'application reflète une amélioration de 77 points par rapport à l'année précédente, portée par l'engagement indéfectible de Genesis en faveur de l'innovation et d'une conception centrée sur le client au sein de son écosystème de services connectés.
Claudia Márquez, directrice de l'exploitation de Genesis Motor North America, a exprimé sa fierté face à cette réussite :
« Cette reconnaissance de J.D. Power démontre notre engagement à offrir des expériences client exceptionnelles. Nous écoutons toujours nos clients et priorisons leurs besoins pour leur offrir la meilleure expérience possible tout au long de leur parcours de propriétaire. Cela se traduit par le développement et la mise en œuvre continus de nouvelles fonctionnalités dans l'application Genesis Intelligent Assistant. »
Facteurs clés du succès
L'ascension de l'application Genesis Intelligent Assistant vers le sommet est alimentée par trois facteurs essentiels :
- Excellence de l'écosystème de bout en bout : un écosystème de voiture connectée sans couture garantit une fonctionnalité et une intégration optimales de l'application.
- Fonctionnalités de commande à distance améliorées : des améliorations en termes de rapidité, de précision et de fiabilité des commandes à distance enrichissent l'expérience utilisateur.
- Améliorations UX/UI axées sur le client : l'interface et les fonctionnalités de l'application sont continuellement affinées en fonction des retours des clients.
Conçue pour des expériences de conduite supérieures
L'application Genesis Intelligent Assistant est spécialement conçue pour anticiper et répondre aux besoins des propriétaires de véhicules Genesis. Son interface conviviale et sa suite complète d'outils en font un compagnon indispensable pour les conducteurs modernes. Des mises à jour régulières garantissent que l'application reste à la pointe des avancées technologiques, prête à soutenir les futurs modèles Genesis avec des fonctionnalités de pointe.
À propos du rapport J.D. Power ICE App
Le rapport J.D. Power U.S. OEM ICE App évalue la satisfaction des propriétaires de véhicules ICE vis-à-vis des applications mobiles de leur marque. Le classement est basé sur des enquêtes auprès des propriétaires de véhicules ICE et une évaluation approfondie de plus de 270 bonnes pratiques et 150 attributs spécifiques aux fonctionnalités des applications mobiles. Pour 2024, le rapport a analysé 33 applications de marques premium de constructeurs aux États-Unis.
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