제네시스 인텔리전트 어시스턴트 앱이 권위 있는 J.D. 파워 2024 미국 OEM 내연기관(ICE) 앱 보고서에서 럭셔리 브랜드 중 최고 순위를 차지했다. 874점이라는 놀라운 점수로 업계 평균 742점을 132점 차이로 앞지르며 커넥티드 차량 서비스의 새로운 기준을 세웠다.
이정표적 성과
이번 수상으로 제네시스는 전체 자동차 제조사의 ICE 차량 모바일 애플리케이션 중 종합 2위에 올랐다. 앱의 성능은 전년 대비 77점 향상된 것으로, 제네시스의 혁신과 고객 중심 디자인에 대한 확고한 헌신이 반영된 결과다.
제네시스 모터 북미 최고운영책임자(COO) 클라우디아 마르케즈는 이번 성과에 대해 자부심을 표현했다:
“이번 J.D. 파워의 인정은 탁월한 고객 경험을 제공하려는 우리의 약속을 증명합니다. 우리는 항상 고객의 목소리에 귀 기울이고 그들의 필요를 최우선으로 하여 차량 소유 전반에 걸쳐 최상의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 제네시스 인텔리전트 어시스턴트 앱의 지속적인 개발과 새로운 기능 도입을 통해 입증됩니다.”
성공의 핵심 요인
제네시스 인텔리전트 어시스턴트 앱의 1위 등극은 세 가지 핵심 요인에 기인한다:
- 종합 생태계 우수성: 원활한 커넥티드 카 생태계가 최적의 앱 기능과 통합을 보장한다.
- 향상된 원격 명령 기능: 속도, 정확성, 신뢰성 개선으로 사용자 경험을 풍부하게 한다.
- 고객 중심 UX/UI 개선: 고객 피드백을 바탕으로 앱 인터페이스와 기능을 지속적으로 개선한다.
최고의 드라이버 경험을 위한 설계
제네시스 인텔리전트 어시스턴트 앱은 제네시스 차량 소유자의 요구를 예측하고 대응하기 위해 특별히 설계되었다. 사용자 친화적인 인터페이스와 포괄적인 도구 세트는 현대 운전자에게 없어서는 안 될 동반자 역할을 한다. 정기적인 업데이트를 통해 앱은 기술 발전에 뒤처지지 않으며, 미래 제네시스 모델을 최첨단 기능으로 지원할 준비가 되어 있다.
J.D. 파워 ICE 앱 보고서 소개
J.D. 파워 미국 OEM ICE 앱 보고서는 ICE 차량 소유자의 브랜드 모바일 애플리케이션 만족도를 평가한다. 순위는 ICE 차량 소유자 설문조사와 270개 이상의 모범 사례 및 150개 이상의 모바일 앱 기능별 속성에 대한 철저한 평가를 기반으로 한다. 2024년 보고서는 미국 자동차 제조사의 33개 최고 브랜드 앱을 분석했다.
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