L'étude J.D. Power 2022 sur la fiabilité des véhicules (VDS) classe Kia comme le leader global parmi toutes les grandes marques automobiles (généralistes et premium) aux États-Unis. De plus, le populaire Kia Sorento a décroché la première place dans la catégorie des SUV intermédiaires supérieurs. Le Sorento est assemblé dans l'usine de pointe de Kia à West Point, en Géorgie.
Cette étude à l'échelle du secteur examine les problèmes rencontrés au cours des 12 derniers mois par les propriétaires d'origine de véhicules âgés de trois ans (millésime 2019). La fiabilité globale est déterminée par le nombre de problèmes rencontrés pour 100 véhicules (PP100).
Ainsi, un score plus faible reflète un niveau de qualité supérieur. Kia a décroché la première place au classement général des marques avec un score de 145 PP100. Cette dernière réussite fait suite à l'obtention par Kia du plus grand nombre de récompenses J.D. Power en matière de qualité initiale dans l'industrie en 2021.
« Les résultats de l'étude J.D. Power sur la fiabilité des véhicules de cette année confirment l'engagement sans faille de Kia envers la qualité, la durabilité et le savoir-faire de notre gamme de véhicules primée », a déclaré Sean Yoon, président et PDG de Kia North America et Kia America. « De plus, la victoire du Sorento dans sa catégorie témoigne de l'expérience de possession de classe mondiale que nous offrons à nos clients. »
L'étude a été constituée de 29 487 questionnaires remplis et a mesuré la qualité des véhicules actuels, en particulier en ce qui concerne les nouvelles technologies et fonctionnalités disponibles pour les acheteurs. Elle comprenait 32 marques, couvrant des symptômes de problèmes spécifiques regroupés en cinq grandes zones du véhicule : PP100, remplacement de composants, mises à jour logicielles, attrait du véhicule et détérioration.
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