현대, 프리미엄 모델 위한 새로운 딜러 전략 검토

현대자동차가 제네시스와 에쿠스의 2세대 모델 출시를 앞두고 프리미엄 차량의 소매 마케팅 절차를 마련할 계획이다. 최근 현대는 제네시스 세단, 제네시스 쿠페, 6만 달러 이상의 에쿠스 세단의 판매, 마케팅 및 소매 전략을 총괄할 현장 관리자를 고용했다.

현대의 5개 지역별로 프리미엄 제품 운영 관리자가 배치되며, 이들은 남부 캘리포니아에 위치한 현대자동차 미국법인 본사의 선임 그룹 매니저에게 보고하게 된다.

현대의 차세대 럭셔리카는 2014년 초 디자인이 변경된 제네시스 세단을 시작으로 출시된다. 제네시스는 2008년, 제네시스 쿠페는 2009년, 에쿠스는 2011년에 각각 데뷔했다. 지난해 이 세 모델의 판매량은 총 3만7945대로, 2011년 대비 약 5% 증가했다.

프리미엄 그룹의 첫 번째 임무는 현대의 800개 딜러 중 에쿠스 판매가 허가된 약 320개 매장에서 사용되는 프리미엄 모범 사례를 파악하는 것이다. 현대차 미국법인 CEO 존 크라프칙은 이 그룹이 딜러들이 이러한 사례를 채택하고 새로운 프리미엄 판매, 마케팅 및 고객 서비스 아이디어를 개발하도록 도울 것이라고 말했다.

크라프칙은 새로운 구조가 현대에 중요한 변화라고 말했다. 그는 다른 많은 자동차 제조사와 달리 현대는 소수의 제품 기획자를 제외하고 마케팅, 판매, 홍보 등 각 부서에서 특정 차종에 전담하는 직원을 배정하지 않았다고 설명했다.

“이 차량들은 다른 제품이고 다른 인구통계를 대상으로 한다는 사실을 깨달았다”고 크라프칙은 말했다. “프리미엄에 집중하고 현장에 전담 인력을 배치하면 한 단계 더 발전할 수 있다고 생각했다.”

그는 새로운 프리미엄 제품 그룹이 새로운 럭셔리 브랜드 출시를 위한 단계로 해석되어서는 안 된다고 말했다. “우리는 항상 가지고 있던 동일한 계획을 가지고 있다”고 크라프칙은 말했다. “렉서스처럼 소매 우수성의 고립된 섬을 원하지 않는다. 우리의 모든 프리미엄 지식이 모든 제품에 스며들기를 원한다.”

출처: [Autonews]